「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
北陸本線 敦賀駅 足元表示![駅施設](../img/cate_station.gif)
お客様の声
敦賀駅からしらさぎ○号に乗車した。乗車位置が分からない。両数によって、乗降位置が違うのか。もっと、分かり易い案内をして欲しい。
(女性、30代 ほか)
改善しました
これまで行っていた放送や改札口でのご案内に加え、乗車口案内のDVDの放映やポスター掲出を行っています。
改札口での乗車口案内
![改善後の写真](img/0601_1.jpg)
ホームでの乗車口案内
![改善後の写真](img/0601_2.jpg)
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敦賀駅からしらさぎ○号に乗車した。乗車位置が分からない。両数によって、乗降位置が違うのか。もっと、分かり易い案内をして欲しい。
(女性、30代 ほか)
これまで行っていた放送や改札口でのご案内に加え、乗車口案内のDVDの放映やポスター掲出を行っています。